Customer Service Manager — emploi à Cortaillod (Neuchâtel)

L'essentiel de l'offre : Customer Service Manager à Cortaillod

NEXANS SUISSE SA recrute un profil « Customer Service Manager » à Cortaillod (NE). Le poste est proposé en contrat à durée indéterminée dans le secteur conseil & audit. Les missions décrites portent sur un site à taille humaine qui offre autonomie, responsabilités et esprit d’équipe, coordination du département afin d'assurer un service optimal pour la clientèle et monitoring d'indicateurs de performance. Le profil attendu met en avant expérience confirmée dans un poste similaire (idéalement dans un domaine industriel) et formation commerciale. L'employeur met en avant un poste dynamique et varié au sein d'un grand groupe et projets concrets dans la transition énergétique. La candidature se dépose directement sur Job-Emploi, sans passer par un autre site.

Le poste de Customer Service Manager à Cortaillod

Chez Nexans Suisse, nous ne faisons pas que produire des câbles. Nous contribuons chaque jour à accélérer la transition énergétique.

En rejoignant son site de Cortaillod, vous intégrez une entreprise solide, avec une vision long terme, où l’humain et l’innovation sont au coeur de chaque projet.

Vous évoluerez dans

Pour l'équipe "Ventes", l'employeur recherche un/une

Missions du poste de Customer Service Manager

• Un environnement stimulant et bienveillant, où la modernisation et la recherche de performance sont des défis quotidiens
• Un cadre unique entre lac et nature, avec plage privée, sentiers pour le sport à midi, fitness à proximité et transports publics accessibles
• Un site à taille humaine qui offre autonomie, responsabilités et esprit d’équipe
• La stabilité d’un grand groupe et de vraies perspectives d’évolution, soutenues par la formation continue
• Participation active aux activités quotidiennes du service (contacts avec la clientèle, création d'offres et de commandes, etc) en collaboration étroite avec les Market Managers
• Coordination du département afin d'assurer un service optimal pour la clientèle
• Monitoring d'indicateurs de performance
• Gestion et point d'entrée du Quality management lié aux potentielles réclamations de la clientèle
• Amélioration continue du service et de ses processus, avec les formations nécessaires internes et externes pour le développement du personnel

Profil recherché pour ce poste de Customer Service Manager

• Expérience confirmée dans un poste similaire (idéalement dans un domaine industriel)
• Formation commerciale
• Bonnes connaissances du logiciel SAP et la suite Office
• Aisance relationnelle et bonne faculté d'intégration dans l'équipe
• Capacité à encadrer une équipe d'environ 10 personnes
• Excellente maîtrise du français, de l'anglais et de l'allemand (oral/écrit), suisse-allemand (un plus)

Conditions, avantages et environnement de travail

Date d’entrée : à convenir

Taux d’activité : 80-100%

• Un poste dynamique et varié au sein d'un grand groupe
• Projets concrets dans la transition énergétique
• Environnement stimulant et bienveillant
• Rémunération et prestations sociales attractives

Compétences recherchées pour ce poste de Customer Service Manager