Customer Care Specialist — emploi à Plan-les-Ouates (Genève)

L'essentiel de l'offre : Customer Care Specialist à Plan-les-Ouates

FREDERIQUE CONSTANT recrute un profil « Customer Care Specialist (H/F) » à Plan-les-Ouates (GE). Le poste est proposé en contrat à durée indéterminée dans le secteur conseil & audit. La candidature se dépose directement sur Job-Emploi, sans passer par un autre site.

Le poste de Customer Care Specialist à Plan-les-Ouates

Poussez les portes de Frederique Constant, manufacture horlogère suisse basée à Plan-les-Ouates (Genève). Frederique Constant met au cœur de ses créations sa mission principale : produire des garde-temps de la plus grande qualité au tarif le plus juste. Aujourd’hui, la Maison conçoit, développe et assemble des montres mécaniques - dont plus de 30 calibres Manufacture tels que le Tourbillon, Calendrier Perpétuel, Chronographe Flyback, Monolithic, Big Date Power Reserve, Moonphase - et propose également des montres à quartz. Depuis sa création en 1988, la marque n’a cessé d’innover, en repoussant toujours plus loin ses objectifs.

En 2016, le groupe Frederique Constant (Frederique Constant, Alpina Watches, Ateliers deMonaco) a rejoint le groupe japonais Citizen afin de poursuivre son développement international et nourrir de nouvelles synergies.

Avec près de 3'000 points de vente répartis dans 120 pays à travers le monde, l'entreprise offre un environnement de travail dynamique à l’accent entrepreneurial, où chaque idée est valorisée. intégrez l'équipe dans son quête d'excellence et de croissance exponentielle.

Service Après-Vente — Clientèle privée internationale (B2C)

Missions du poste de Customer Care Specialist

Excellence relationnelle internationale (B2C) — être le point de contact privilégié et l'image de la marque auprès d'une clientèle privée internationale exigeante (téléphone, e-mail).

Suivi des services horlogers — assurer le suivi des pièces confiées à son atelier SAV et offrir à chaque client une transparence absolue sur l'avancement de son service.

Résolution de situations complexes — piloter la résolution des cas délicats, en synergie directe avec les départements internes et le réseau mondial des filiales Citizen.

Accueil clientèle — incarner le sens de l'accueil de la Maison lors des rendez-vous physiques dédiés à ses clients privés et aux collaborateurs, sur le site de Genève.

Lieu, taux d'activité et entrée en fonction

• Type de contrat : 100 %
• Entrée en fonction :

Compétences recherchées pour ce poste de Customer Care Specialist