Technicien·ne de support informatique — emploi à Glovelier (Jura)

L'essentiel de l'offre : Technicien·ne de support informatique à Glovelier

CeRFI recrute à Glovelier pour un support informatique de proximité à plein temps. Les tâches comprennent le diagnostic des incidents, l'assistance aux utilisateurs et aux salles de réunion, le suivi des tickets et la coordination avec les équipes IT. Une expérience confirmée du support est demandée. Les environnements cités comprennent Windows, iOS, macOS, Microsoft 365, Teams, Zoom, Intune et ServiceNow. Le français et l'anglais doivent être courants, et la connaissance d'ITIL est attendue. L'annonce précise une intervention sur site et une mobilité nécessaire. Le recrutement porte sur un contrat à durée indéterminée.

Le poste de Technicien·ne de support informatique à Glovelier

Vous aimez le support de proximité, les environnements exigeants et la relation utilisateur de qualité?

Intégrez une entreprise où l’expertise technique s’exprime au service de l’humain.

Entreprise à taille humaine, CeRFI valorise la proximité, la confiance et le professionnalisme. l'employeur propose aux collaborateurs un cadre de travail structuré, exigeant et respectueux, favorisant la montée en compétences et l’engagement durable.

Missions du poste de Technicien·ne de support informatique

Au plus proche des utilisateurs, tu assures un support de qualité, en proximité sur site, avec un fort sens du service et de la satisfaction client.

Tu interviens sur des incidents, demandes et environnements collaboratifs, en lien étroit avec les équipes IT, dans le respect des processus et des engagements de service.

• Support utilisateurs (proximité / meetings / environnements collaboratifs)
• Diagnostic, analyse et résolution des incidents
• Mise en œuvre de contournements immédiats et remontée proactive des risques
• Gestion et suivi des tickets
• Contribution à la qualité de service et à l’image professionnelle du support IT

Profil recherché pour ce poste de Technicien·ne de support informatique

CeRFI renforce ses équipes et recrute un-e technicien·ne de support informatique confirmé·e pour intervenir dans un environnement professionnel complexe, exigeant et orienté service premium.

• Expérience confirmée en support informatique
• Excellente maîtrise de Windows, iOS, macOS, Microsoft 365 et outils collaboratifs (Teams, Zoom, etc.)
• Connaissances des environnements de salles de réunion (Logi, Poly, MTR, etc.)
• Maîtrise des outils de gestion de parc (Intune, Workspace ONE) et outils de ticketing (ServiceNow)
• Très bonnes capacités de communication, sens du service et posture professionnelle
• Esprit d’équipe, rigueur, organisation et gestion des priorités
• Résilience, sens des responsabilités et du suivi
• Français et anglais courants
• Connaissance ITIL

Conditions, avantages et environnement de travail

• Un contrat à durée indéterminée
• 5 semaines de vacances
• Des formations continues entièrement prises en charge
• L’assurance de travailler pour une entreprise leader du support informatique en Suisse romande

Compétences recherchées pour ce poste de Technicien·ne de support informatique