Réceptionniste d'hôtel — emploi à Château-d'Oex (Vaud)

L'essentiel de l'offre : Réceptionniste d'hôtel à Château-d'Oex

Rock and Snow SA recrute un profil « Réceptionniste d'hôtel » à Château-d'Oex (VD). Le poste est proposé en contrat à durée indéterminée dans le secteur hôtellerie. Missions décrites : fonction Réception et Accueil (Check-in, check-out, renseignement client), effectuer les arrivées ainsi que les départs en suivant les procédures mises en place et préparation des salles pour les événements et gestion de ceux-ci. Profil attendu : maîtrise des outils informatiques et maîtrise de la vente en ligne (Booking, expedia, etc…. La candidature se dépose directement sur Job-Emploi, sans passer par un autre site.

Le poste de Réceptionniste d'hôtel à Château-d'Oex

Une sensibilité à la montagne

L’hôtel étant situé en montagne, l'employeur attend que la personne ait une certaine affinité avec la montagne. Nous accueillons beaucoup de randonneurs et de gens aimant la montagne et le territoire de Château d’Oex, pour bien les accueillir, il est important de comprendre ce qu’ils aiment, attendent et ce qu’ils souhaitent vivre

Le goût de l’accueil

Il est important d’aimer accueillir les gens, d’être orienté vers le client pour être en capacité de leur offrir le meilleur service possible.

Missions du poste de Réceptionniste d'hôtel

L’hôtel Roc & Neige est situé en montagne, à Château d’Oex, dans le canton de Vaud. Il dispose de 60 chambres et un restaurant ouvert uniquement pour la demi-pension et sur réservation.

• Fonction Réception et Accueil (Check-in, check-out, renseignement client)
• Fonction Réservation et back office (Prise de réservation, organisation événement, gestion administrative des réservations)
• Accueillir, informer, renseigner et conseiller les touristes et/ou clients afin de répondre à leurs demandes et besoins
• Gérer et développer les différentes situations de la relation client (face à face, en ligne, etc. en BtoB et BtoC)
• Effectuer les arrivées ainsi que les départs en suivant les procédures mises en place
• Préparation des salles pour les événements et gestion de ceux-ci
• Gestion des réservations arrivées par les canaux de distribution web (booking, Expedia, HRS, son propre site internet ect…)
• Organisation des réservations dans le système Win-hotel en fonction des demandes clients
• Effectuer les offres, confirmations, pro-forma selon les procédures et standard de l’établissement
• Création des dossiers complets pour chaque réservation et événement et distribution de ceux-ci aux autres services de l’établissement (housekeeping, Service, Cuisine)
• Participer à la gestion des flux financiers de l’hôtel (gestion de la caisse, facturation)
• Effectuer le contrôle des comptes débiteurs et faire les relances nécessaires
• Gestion de la politique de garantie avec les factures pro-forma et arrhes
• Projet marketing et création de visuel

Profil recherché pour ce poste de Réceptionniste d'hôtel

L'employeur recherche une personne disposant déjà d’une expérience réussie dans le tourisme et particulièrement dans l’hôtellerie.

Maîtrise des outils informatiques

Maîtrise de la vente en ligne (Booking, expedia, etc…

Maîtrise des langues françaises, anglaises, allemandes (un plus)

Compétences recherchées pour ce poste de Réceptionniste d'hôtel