Collaborateur IT - Service desk à 100% — emploi à Sion (Valais)

L'essentiel de l'offre : Collaborateur IT - Service desk à 100% à Sion

CIGES SA recrute un profil « Collaborateur IT - Service desk à 100% » à Sion (VS). Le poste est proposé en contrat à durée indéterminée dans le secteur tech & saas. Les missions décrites portent sur qualifier, prioriser et traiter les incidents et demandes en assurant le suivi intégral, contribuer au suivi de projets liés au support et mettre à jour la documentation. Le profil attendu met en avant CFC d'Informaticien ou d'Opérateur en informatique et expérience professionnelle exigée dans une fonction similaire. L'employeur met en avant rémunération compétitive valorisant tes compétences et opportunités d’évolution et de formation. La candidature se dépose directement sur Job-Emploi, sans passer par un autre site.

Le poste de Collaborateur IT - Service desk à 100% à Sion

CIGES SA est une société de services informatiques dont le siège opérationnel est à Sion. Depuis, 1968, l'entreprise a développé un savoir-faire dans l’intégration de solutions informatiques innovantes à destination des administrations communales et des sociétés d’énergies.

Son expérience du terrain associée à ses compétences techniques nous permettent d’accompagner avec succès ses clients dans la réalisation de leurs ambitions digitales. CIGES, c’est une équipe de +60 collaborateurs qui partage des valeurs humaines, le goût de l’excellence animée par une envie commune : la réussite de ses clients.

Afin de compléter l'équipe, l'employeur recherche un-e

Missions du poste de Collaborateur IT - Service desk à 100%

• Assurer l’accueil et le support des utilisateurs (appels, tickets, demandes), les conseiller et garantir une relation de qualité
• Qualifier, prioriser et traiter les incidents et demandes en assurant le suivi intégral
• Participer à la coordination des activités de support, au suivi des charges et à la remontée des indicateurs de performance
• Contribuer au suivi de projets liés au support
• Mettre à jour la documentation
• Porter une attention particulière au traitement et à l’escalade des événements de sécurité informatique
• Le rôle Service Desk inclut une alternance entre le support téléphonique et des activités de résolution d’incidents à distance et chez les clients

Profil recherché pour ce poste de Collaborateur IT - Service desk à 100%

• CFC d'Informaticien ou d'Opérateur en informatique
• Expérience professionnelle exigée dans une fonction similaire
• Aisance relationnelle et sens du service orienté « résultat et satisfaction client »
• Maîtrise de Microsoft Office et de l’environnement Windows
• La certification ITIL est un plus
• Bonne gestion des situations tendues et stressantes
• Savoir travailler en équipe et de manière autonome

Conditions, avantages et environnement de travail

Rejoindre CIGES, c’est avant tout intégrer une entreprise valaisanne en plein développement, dynamique et moderne où tes idées et suggestions seront les bienvenues. Tu feras partie d’une équipe solidaire et professionnelle qui a à cœur de fournir un service de qualité à chacun de ses clients.

Des questions? Écrire un email ou

• Rémunération compétitive valorisant tes compétences
• Opportunités d’évolution et de formation
• Conditions d’assurances sociales avantageuses
• Jours chômés accordés en des fériés légaux
• Horaires flexibles et télétravail
• Gare CFF à moins de 10 minutes à pied
• Accès à des rabais exclusifs
• Culture d’entreprise participative

Compétences recherchées pour ce poste de Collaborateur IT - Service desk à 100%