Gestionnaire en Allocations familiales — Profil… — emploi à Genève (Genève)

L'essentiel de l'offre : Gestionnaire en Allocations familiales — Profil… à Genève

La FER CIAM, agence genevoise de la plus grande caisse interprofessionnelle AVS de Suisse, recherche un·e gestionnaire en allocations familiales germanophone pour un poste au sein de son service dédié. Vous accompagnerez avec bienveillance et professionnalisme les bénéficiaires germanophones et francophones, en gérant leurs dossiers avec autonomie. Vous traiterez, calculerez et déciderrez sur les demandes d'allocations familiales, tout en contribuant activement à un service de qualité. Un premier contact avec la gestion de dossiers ou des allocations familiales sera considéré comme un atout. La FER CIAM, intégrée dans l'écosystème de services aux entreprises membres de la FER Genève, propose un cadre de travail en CDI à Genève.

Le poste de Gestionnaire en Allocations familiales — Profil… à Genève

FER CIAM — L'humain au centre des prestations sociales

La FER CIAM est l'agence genevoise de la plus grande caisse interprofessionnelle AVS de Suisse FER Genève, créée par la FER Genève et pleinement intégrée dans son écosystème de services aux entreprises membres.

Avec près de 47'500 affiliés — entreprises et indépendants confondus — elle est l'un des acteurs incontournables de la protection sociale en Suisse romande.

Au quotidien, ses équipes gèrent l'encaissement de 2,425 milliards de cotisations AVS et assurance chômage, ainsi que le versement de plus de 876 millions de francs de prestations AVS, AI et allocations perte de gain. En parallèle, elles assurent l'administration des allocations familiales et l'application des conventions collectives de travail.

Missions du poste de Gestionnaire en Allocations familiales — Profil…

Vous accompagnez ses bénéficiaires germanophones et francophones avec bienveillance et professionnalisme. Vous gérez vos dossiers en toute autonomie, en vous appuyant sur les cadres légaux et réglementaires en vigueur, et contribuez activement à un service de qualité, dans un esprit de collaboration et d'amélioration continue.

• Traitement, calcul et décision sur les demandes d'allocations familiales
• Gestion des prestations en matière d'allocations familiales conformément aux législations fédérales, cantonales et aux règlements européens en vigueur
• Établissement des décisions de restitution pour les prestations indûment versées
• Accompagnement attentif des bénéficiaires germanophones, en coordination avec les institutions publiques et privées partenaires
• Collaboration active avec les autres services de la FER CIAM
• Accueil téléphonique professionnel en allemand et en français, selon les standards de qualité FER Genève
• Rédaction de correspondances courantes en allemand et en français, dans le respect des obligations légales

Profil recherché pour ce poste de Gestionnaire en Allocations familiales — Profil…

• CFC d'employé·e de commerce ou formation équivalente reconnue
• Aisance rédactionnelle et sens du détail, dans les deux langues
• Excellent sens du service et du contact humain, à l'aise au téléphone
• Rigueur, autonomie et capacité à apprendre rapidement de nouveaux cadres légaux et réglementaires
• Autorisation de travail en Suisse en cours de validité requise

Conditions, avantages et environnement de travail

• Allemand courant, à l'oral comme à l'écrit : c'est la compétence clé pour ce poste
• Une bonne maîtrise du français, à l'oral et à l'écrit
• Un cadre de travail stimulant au sein de la plus grande caisse interprofessionnelle AVS de Suisse
• Des conditions d'emploi attractives avec avantages sociaux compétitifs
• Une organisation du temps de travail flexible, favorisant l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle
• Des bureaux idéalement situés en plein cœur de Genève

Compétences recherchées pour ce poste de Gestionnaire en Allocations familiales — Profil…