Conseiller.ère Clientèle Service Client — emploi à Lausanne (Vaud)

L'essentiel de l'offre : Conseiller.ère Clientèle Service Client à Lausanne

Banque du Léman SA recrute un profil « Conseiller.ère Clientèle Service Client » à Lausanne (VD). Le poste est proposé en contrat à durée indéterminée dans le secteur conseil & audit. Missions décrites : identifier les besoins des clients et les orienter vers les solutions adaptées, traiter les réclamations en apportant une solution rapide et appropriée et fidéliser la clientèle en fournissant une qualité de service optimale. Ce que l'employeur met en avant : langue de travail et orienté(e) client, vous avez à cœur de fournir le meilleur service. La candidature se dépose directement sur Job-Emploi, sans passer par un autre site.

Le poste de Conseiller.ère Clientèle Service Client à Lausanne

Poste à temps partiel (40 à 60%) basé à Lausanne (avec une formation au sein de ses locaux à Genève).

Poste ouvert à compter du 1er janvier 2027 ou à convenir ensemble.

Missions du poste de Conseiller.ère Clientèle Service Client

• Identifier les besoins des clients et les orienter vers les solutions adaptées
• Traiter les réclamations en apportant une solution rapide et appropriée
• Fidéliser la clientèle en fournissant une qualité de service optimale
• Prendre des rendez-vous qualifiés pour l’équipe commerciale
• Mettre à jour les dossiers des clients
• Travailler en étroite collaboration avec ses partenaires, ainsi qu’avec l’ensemble des collaborateurs de la banque

Conditions, avantages et environnement de travail

• Langue de travail : Français
• Vous parlez obligatoirement une seconde langue : Italien ET/OU Allemand (Niveau C1)
• Vous avez une bonne aptitude relationnelle attestée par une expérience commerciale réussie
• Orienté(e) client, vous avez à cœur de fournir le meilleur service
• Vous êtes doté(e) d’un excellent esprit d’équipe et savez travailler de manière autonome
• Vous connaissez le marché bancaire retail suisse ou frontalier
• Vous avez un grand sens de la rigueur, êtes réactif(ive) et organisé(e)
• Vous maîtrisez les outils de la suite Office
• Des connaissances du logiciel Finnova seront un plus

Compétences recherchées pour ce poste de Conseiller.ère Clientèle Service Client