Conseiller-ère à la clientèle: téléphone / services… — emploi à Olten (Soleure)

L'essentiel de l'offre : Conseiller-ère à la clientèle: téléphone / services… à Olten

Alternative Bank Schweiz AG recrute un profil « Conseiller-ère à la clientèle: téléphone / services bancaires en ligne / moyens de paiement » à Olten (SO). Le poste est proposé en contrat à durée indéterminée dans le secteur commerce. Missions décrites : prise en charge compétente, constructive et empathique des demandes de la clientèle, fourniture d’informations sur les services bancaires, assistance pour les services numériques et transmission des demandes complexes aux services spécialisés. Ce que l'employeur met en avant : expérience du service à la clientèle (milieu bancaire ou financier) et forte empathie et sens aigu du service. La candidature se dépose directement sur Job-Emploi, sans passer par un autre site.

Le poste de Conseiller-ère à la clientèle: téléphone / services… à Olten

Vous aimez le contact direct avec la clientèle, vous cherchez des solutions et vous gardez la tête froide même quand tout s’agite? Vous vous intéressez aux nombreuses facettes d’une banque de détail moderne et souhaitez travailler dans une organisation qui assume ses responsabilités?

Ce qui vous attend

Missions du poste de Conseiller-ère à la clientèle: téléphone / services…

• Première personne de contact pour la clientèle au Centre de services (téléphone, courriel, canaux numériques) en français et en allemand
• Prise en charge compétente, constructive et empathique des demandes de la clientèle
• Fourniture d’informations sur les services bancaires, assistance pour les services numériques
• Transmission des demandes complexes aux services spécialisés

Conditions, avantages et environnement de travail

• Formation professionnelle achevée (CFC), idéalement d’employé-e de commerce, de gestionnaire du commerce de détail ou d’agent-e relation clientèle
• Expérience du service à la clientèle (milieu bancaire ou financier)
• Grande affinité avec le numérique, maîtrise des différents systèmes et canaux
• Forte empathie et sens aigu du service
• Très bon niveau de français et d’allemand, à l’oral comme à l’écrit
• Méthode de travail structurée, fiable et résistante à la pression
• Capacité d’assimilation rapide et volonté de suivre une formation intensive

Lieu, taux d'activité et entrée en fonction

• Chez BAS, l'entreprise a un modèle de rémunération qui garantit un salaire égal pour un travail de valeur égale. ses salaires sont transparents en interne et nous garantissons un écart salarial maximal de 1:5 entre le salaire le plus bas et le salaire le plus élevé. Pour ce poste, le salaire annuel brut s'élève à environ CHF 81'200.00. La classification est basée sur des critères clairs et transparents.

Compétences recherchées pour ce poste de Conseiller-ère à la clientèle: téléphone / services…