Conseiller/Conseillère clientèle Inbound (français… — emploi à Vernier (Genève)

L'essentiel de l'offre : Conseiller/Conseillère clientèle Inbound (français… à Vernier

Touring Club Suisse (TCS) recrute un profil « Conseiller/Conseillère clientèle Inbound (français, allemand et italien) – 100 % » à Vernier (GE). Le poste est proposé en contrat à durée indéterminée dans le secteur commerce. Missions décrites : conseiller ses membres sur les produits et services du TCS, identifier les besoins et proposer des solutions adaptées et assurer le suivi des interactions dans ses outils CRM. Profil attendu : expérience en service client et maîtrise de trois langues et excellentes compétences en communication et en écoute. La candidature se dépose directement sur Job-Emploi, sans passer par un autre site.

Le poste de Conseiller/Conseillère clientèle Inbound (français… à Vernier

Intégrez le TCS en tant que conseiller clientèle Inbound. Une opportunité dynamique et enrichissante vous attend.

Ce qui va vous plaire au sein de l'entreprise

Touring Club Suisse

Ressources Humaines

Missions du poste de Conseiller/Conseillère clientèle Inbound (français…

• Conseiller ses membres sur les produits et services du TCS
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
• Assurer le suivi des interactions dans ses outils CRM
• Identifier les besoins de ses interlocuteurs et leur proposer les solutions les plus adaptées
• Réaliser des activités de développement des ventes, de cross-selling, d'up-selling et de rétention
• Traiter les demandes de ses membres avec professionnalisme et efficacité
• Assurer la saisie et le suivi des interactions dans ses outils CRM
• Participer activement aux formations, réunions et activités d'amélioration continue
• Contribuer, selon les besoins, au soutien d'autres équipes du Contact Center ou à des projets transverses
• Une activité variée combinant conseil, service et vente
• Un environnement dynamique au sein du Touring Club Suisse
• Une équipe engagée et un accompagnement de qualité
• Des horaires du lundi au vendredi entre 08h00 et 17h00
• De nombreuses réductions sur les prestations du TCS et celles de ses partenaires

Profil recherché pour ce poste de Conseiller/Conseillère clientèle Inbound (français…

Au sein de l'Contact Center de Vernier/Genève, vous accompagnez ses membres et prospects au quotidien grâce à des conseils compétents, personnalisés et orientés solutions. Par votre professionnalisme et votre sens du service, vous contribuez activement à offrir une expérience client de qualité et à promouvoir les prestations du TCS.

Voici pourquoi nous existons depuis plus de 130 ans : Tout sur le TCS - TCS Suisse

• Expérience en service client et maîtrise de trois langues
• Excellentes compétences en communication et en écoute
• Autonomie et sens du service client
• Une première expérience réussie dans le service client, le Contact Center, la vente ou le conseil
• Une excellente maîtrise du français, de l’allemand et de l'italien tant à l’oral qu’à l’écrit
• Une forte orientation client et un véritable sens du service
• Le plaisir de conseiller, d’accompagner et de proposer des solutions adaptées aux besoins de ses interlocuteurs
• Une sensibilité pour la vente, le cross-selling et l’identification d’opportunités
• D’excellentes capacités de communication, d’écoute et d’analyse
• Une bonne gestion du stress et la capacité à garder votre calme dans les situations exigeantes
• De l’autonomie, de l’esprit d’équipe et un sens élevé des responsabilités
• Une bonne maîtrise des outils informatiques usuels, des outils CRM et des plateformes digitales

Compétences recherchées pour ce poste de Conseiller/Conseillère clientèle Inbound (français…