Chef ou Cheffe du service relation utilisateurs et… — emploi à Carouge GE (Genève)

L'essentiel de l'offre : Chef ou Cheffe du service relation utilisateurs et… à Carouge GE

HUG - Hôpitaux Universitaires de Genève recrute un profil « Chef ou Cheffe du service relation utilisateurs et utilisatrices - 80% à 100% » à Carouge GE (GE). Le poste est proposé en contrat à durée indéterminée dans le secteur tech & saas. Le profil attendu met en avant nombre de postes : 1 et taux d’activité : 80% à 100%. La candidature se dépose directement sur Job-Emploi, sans passer par un autre site.

Le poste de Chef ou Cheffe du service relation utilisateurs et… à Carouge GE

Avec plus de 13'000 collaborateurs et collaboratrices représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Pour en savoir plus sur l'entreprise, prenez quelques minutes pour consulter son rétrospective 2025 en cliquantici.

LaDirection de la transformation numérique et de l'IA(DTN-IA)accompagne la transformation numérique de l’institution. Elle conçoit, pilote et fait évoluer le système d’information des HUG, et joue un rôle clé dans le développement de produits numériques innovants au service de la performance hospitalière et de la qualité des soins. Son action vise notamment à améliorer le parcours des patients et patientes avant, pendant et après leur hospitalisation, à optimiser les flux hospitaliers et à soutenir les professionnelles et professionnels de santé grâce à des outils adaptés réduisant la charge administrative. Elle contribue également au développement de la recherche et de l’innovation clinique, notamment par l’intégration des technologies d’intelligence artificielle, et participe au rayonnement des HUG en tant qu’acteur majeur du numérique en santé.

La DTN-IA opère un environnement technologique d’envergure, comprenant plus de 13'500 postes de travail, 2'500 serveurs et plus de 500 applications, accessibles en continu (24/7). Elle répond aux besoins numériques de plus de 13'000 collaborateurs et collaboratrices ainsi que de plusieurs institutions partenaires.

Une particularité hospitalière : la DTN-IAdéveloppe, selon des processus certifiés ISO 13485, un dossier patient intégré à la pointe du secteur. Son périmètre inclut l’intégration d’équipements biomédicaux de pointe et d’applications spécialisées pour les plateaux médico-techniques.La DTN-IA est aussi au service dela gestionopérationnelle de l’hôpital. Dans ce contexte, ettelle une ville dans la ville,les HUG opèrent des processus logistiques et financiers complexes,pilotésvia un ERPau cœur desprocessusinstitutionnels.

Profil recherché pour ce poste de Chef ou Cheffe du service relation utilisateurs et…

Vous êtes titulaire d’une formation universitaire de niveau Master en systèmes d’information, informatique de gestion, ingénierie ou équivalent.

Vous bénéficiez d’une expérience confirmée d’au moins 10 ans dans des fonctions de management informatique, de relation métiers ou de gouvernance des services numériques, idéalement dans un environnement hospitalier ou institutionnel complexe. Une expérience significative dans le management d’équipes ainsi que dans la gestion de la relation utilisateurs et utilisatrices constitue un prérequis.

Vous avez un sens aigu de l’écoute, du service et un excellent relationnel. Vous êtes en mesure de prioriser, planifier et résoudre des problèmes complexes. Vous disposez d’un esprit d’analyse et de synthèse pour évaluer et anticiper les besoins des utilisateurs et utilisatrices. Vous parvenez à fédérer des équipes pluridisciplinaires autour d’objectifs communs.

Vous disposez de bonnes connaissances des environnements informatiques hospitaliers, de la gestion des services numériques et de la conduite de projets. Une connaissance des enjeux réglementaires et des standards du domaine de la santé constitue un atout.

• Nombre de postes : 1
• Taux d’activité : 80% à 100%
• Classe de fonction : 27
• Contrat : CDI
• Piquets/astreintes : oui

Lieu, taux d'activité et entrée en fonction

• Entrée en fonction : à convenir

Compétences recherchées pour ce poste de Chef ou Cheffe du service relation utilisateurs et…