Agent(e) Contact Center – Allemand C1 — emploi aux Acacias (Genève)

L'essentiel de l'offre : Agent(e) Contact Center – Allemand C1 aux Acacias

Accès Personnel SA recrute un profil « Agent(e) Contact Center – Allemand C1 » aux Acacias (GE). Le poste est proposé en contrat à durée indéterminée dans le secteur conseil & audit. Missions décrites : assurer un accueil professionnel et personnalisé, identifier les besoins des interlocuteurs et leur apporter des solutions adaptées et traiter et assurer le suivi des demandes et réclamations. Profil attendu : expérience au sein d’un Contact Center ou Helpdesk souhaitée et allemand niveau C1 minimum, indispensable. La candidature se dépose directement sur Job-Emploi, sans passer par un autre site.

Missions du poste de Agent(e) Contact Center – Allemand C1

• Assurer un accueil professionnel et personnalisé
• Identifier les besoins des interlocuteurs et leur apporter des solutions adaptées
• Traiter et assurer le suivi des demandes et réclamations
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans les outils internes
• Collaborer avec les différents services afin d’assurer un suivi efficace des dossiers
• Garantir une qualité de service élevée et contribuer à la satisfaction des clients

Profil recherché pour ce poste de Agent(e) Contact Center – Allemand C1

Poste à 80% ou 100%

• Expérience au sein d’un Contact Center ou Helpdesk souhaitée
• Allemand niveau C1 minimum, indispensable
• Très bonne maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit
• Aisance avec les outils informatiques
• Excellent sens du service et bonnes capacités relationnelles
• Personne dynamique, organisée et orientée solutions
• Résistance au stress et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
• Disponible rapidement

Compétences recherchées pour ce poste de Agent(e) Contact Center – Allemand C1