Agent de Support 1er Niveau 80-100 % — emploi à Vevey (Vaud)

L'essentiel de l'offre : Agent de Support 1er Niveau 80-100 % à Vevey

bexio ag recrute un profil « Agent de Support 1er Niveau (h/f/d) 80-100 % » à Vevey (VD). Le poste est proposé en contrat à durée indéterminée dans le secteur tech & saas. Missions décrites : trouver des solutions de manière autonome constitue le cœur de ton travail quotidien, contribuer activement à l'optimisation des processus internes enrichit ton quotidien et soutiens l'équipe avec dévouement dans divers projets spéciaux passionnants. La candidature se dépose directement sur Job-Emploi, sans passer par un autre site.

Le poste de Agent de Support 1er Niveau 80-100 % à Vevey

Aide-nous à rendre les petites entreprises suisses encore plus performantes! Ça ressemble à une grande vision? C'est exactement ce qui nous anime au quotidien.

Chez bexio, l'entreprise croit fermement que des solutions logicielles de premier ordre, efficaces et intelligentes doivent être accessibles et abordables pour chaque PME. Grâce à cette mission, l'entreprise est aujourd'hui le principal fournisseur de logiciels de gestion basés sur le cloud en Suisse.

Sa croissance est en plein essor : plus de 100 000 clients satisfaits, plus de 7 000 partenaires fiduciaires et une équipe solide de plus de 150 collaborateurs motivés parlent d'eux-mêmes. Pour continuer à écrire cette histoire à succès, l'employeur recherche un soutien actif. Et c'est exactement là que tu entres en jeu!

Ce que tu fais bouger au sein de l'entreprise

Missions du poste de Agent de Support 1er Niveau 80-100 %

• Trouver des solutions de manière autonome constitue le cœur de ton travail quotidien
• Tu identifies rapidement les problèmes complexes et les escalades directement à l'équipe de support de 2ème niveau
• Tu participes régulièrement à des réunions, des formations et des séances de coaching afin de te développer continuellement sur le plan professionnel
• Contribuer activement à l'optimisation des processus internes enrichit ton quotidien
• Tu soutiens l'équipe avec dévouement dans divers projets spéciaux passionnants

Profil recherché pour ce poste de Agent de Support 1er Niveau 80-100 %

• Une formation professionnelle achevée avec succès (par ex. commerce de détail, employé(e) de commerce/CFC, centre de contact) constitue ta base solide
• Une expérience de plusieurs années (2 à 3 ans) dans le service client ou le support caractérise ton parcours professionnel
• Tu maîtrises le français (langue maternelle) et tu communiques couramment et avec aisance en anglais
• Tu te distingues par une forte orientation client, de l'empathie et d'excellentes compétences en communication
• La maîtrise d'outils logiciels modernes tels que bexio et Salesforce est considérée comme un atout majeur
• Tu gardes la tête froide dans les situations intenses et montres un grand enthousiasme pour les innovations technologiques (par ex. l'IA)

Compétences recherchées pour ce poste de Agent de Support 1er Niveau 80-100 %